Widerruf & Abo-Kündigung (Vertragsbeendigung)
Gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen oder ordentliche Kündigung für auf der SmoGo-Website / Web-App geschlossene Verträge und Abonnements (§ 312k BGB, Art. 11a EU-VRRL). Wichtig: Käufe über den Apple App Store oder Google Play müssen direkt in den jeweiligen Kontoeinstellungen des Betriebssystems gekündigt werden.
- Art des Begehrens (select, required): Widerruf innerhalb von 14 Tagen, Kündigung zum nächstmöglichen Laufzeitende
- E-Mail-Adresse des Kundenkontos (email, required)
- Bestell-ID / Transaktionsnummer (text)
- Vollständiger Name des Vertragsinhabers (text)
- Bestätigung: Dies betrifft einen Web-Kauf (checkbox, required)
- Ergänzende Anmerkungen (optional) (textarea)
Die in diesem Formular erhobenen Daten werden ausschließlich zur Identifikation Ihres Vertragsverhältnisses, zur rechtssicheren Durchführung und Dokumentation Ihres Widerrufs bzw. Ihrer Kündigung sowie zum Versand der gesetzlich vorgeschriebenen elektronischen Eingangsbestätigung (inkl. Datum und Uhrzeit) verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 312k BGB und Art. 11a EU-VRRL.
Meldung rechtswidriger Inhalte (Notice-and-Action – Art. 16 DSA)
Elektronisches Meldeverfahren zur Übermittlung von Hinweisen auf mutmaßlich rechtswidrige Inhalte (Ortsbeiträge, Bewertungen, Fotos, Kommentare) auf SmoGo gemäß Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act).
- Genaue URL oder Orts- / Beitrags-ID (url, required)
- Art des vermuteten Rechtsverstoßes (select, required): Urheberrechts- oder Markenrechtsverletzung, Beleidigung, Verleumdung oder Hassrede, Falschinformationen oder betrügerische Angaben, Jugendgefährdende oder verbotene Inhalte, Verletzung der Privatsphäre / Datenschutz, Sonstiger Rechtsverstoß
- Ausführliche Begründung (textarea, required)
- Name der meldenden Person / Organisation (text)
- E-Mail-Adresse für Rückfragen und Bescheid (email)
- Ausnahme von der Namens- / E-Mail-Angabe gemäß Art. 16 Abs. 2 lit. b DSA (checkbox)
- Erklärung nach bestem Wissen und Gewissen (Art. 16 Abs. 2 lit. c DSA) (checkbox, required)
Die von Ihnen gemachten Angaben werden zur Prüfung der Meldung, zur Einleitung angemessener Moderationsmaßnahmen sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach Art. 16 DSA verarbeitet. Ihre Kontaktdaten werden vertraulich behandelt und dem Ersteller des Inhalts nicht offengelegt, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 16 VO (EU) 2022/2065.
Datenschutz-Rechte (DSGVO-Auskunft, Berichtigung & Löschung)
Formular zur strukturierten Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte nach Art. 15 bis 22 DSGVO gegenüber TANO TRADING bezüglich Ihrer Nutzung von SmoGo.
- Geltend gemachtes Recht (select, required): Auskunft und Datenkopie (Art. 15 DSGVO / Datenexport), Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), Löschung personenbezogener Daten / Kontolöschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Registrierte E-Mail-Adresse (email, required)
- Benutzername oder Benutzer-ID (optional) (text)
- Konkretisierung der Anfrage (textarea, required)
- Hinweis zur Identitätsprüfung zur Kenntnis genommen (checkbox, required)
Die übermittelten Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Betroffenenanfrage gemäß Art. 12 ff. DSGVO verarbeitet. Zum Schutz vor unbefugter Auskunftserteilung kann eine Überprüfung Ihrer Identität über die angegebene E-Mail-Adresse erfolgen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 12 Abs. 2 ff. DSGVO.
Einspruch gegen Moderationsentscheidungen (DSA-Beschwerde – Art. 20 DSA)
Internes Beschwerdemanagementsystem für Nutzer und Betroffene von Inhaltsmoderationen oder Kontosperrungen auf SmoGo gemäß Art. 20 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). Der Einspruch kann innerhalb von 6 Monaten ab Mitteilung der Entscheidung eingelegt werden.
- Vorgangsnummer / Aktenzeichen der Moderationsentscheidung (text, required)
- Ihre E-Mail-Adresse (email, required)
- Art der beanstandeten Maßnahme (select, required): Löschung / Entfernung eines Beitrags, Fotos oder einer Rezension, Einschränkung der Sichtbarkeit / Herabstufung, Aussetzung oder Kündigung des Benutzerkontos, Ablehnung einer Meldung rechtswidriger Inhalte, Sonstige Beschränkung
- Begründung des Einspruchs (textarea, required)
- Link zu Nachweisen / Belegen (optional) (url)
Die Angaben werden zur Durchführung des internen Beschwerdeverfahrens gemäß Art. 20 DSA und zur Neubewertung der getroffenen Maßnahme durch geschultes Personal verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 20 VO (EU) 2022/2065.
Sicherheitslücke melden (Coordinated Vulnerability Disclosure)
Kanal für IT-Sicherheitsforscher und Nutzer zur vertraulichen Meldung technischer Sicherheitslücken, Schwachstellen oder API-Fehlkonfigurationen in den SmoGo-Diensten und der Backend-Infrastruktur.
- Betroffene URL, Endpunkt oder Komponente (url, required)
- Geschätzter Schweregrad (select, required): Niedrig (Low), Mittel (Medium), Hoch (High), Kritisch (Critical)
- Beschreibung der Schwachstelle (textarea, required)
- Schritte zur Reproduktion (Proof of Concept) (textarea, required)
- Name / Pseudonym des Forschers (optional) (text)
- E-Mail-Adresse für technische Rückfragen (email, required)
Die übermittelten Sicherheitsberichte und Kontaktdaten werden vertraulich von unserem Sicherheitsteam zur Untersuchung und Behebung von Schwachstellen sowie zur weiteren Abstimmung verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Gewährleistung der IT-Sicherheit nach Art. 32 DSGVO).